不裁員更有智慧不裁員更有智慧圖1.不裁員企業,團結同心度劫難討論:裁員原本是美國急短利CEO採用手段,相當於醫界抽脂減肥.但是卻抽調寶貴血液與器官,而失去生命活力.真有辦法CEO,應該是減少不成功專案,把人力移往成功機率更高專案,同時先全刪自己薪資,再大刪管理層薪資,最後小刪低層員工薪資,節省非必要費用,大家團結群力某公司利益,才有機會分紅.水昆CEO,裁減人數只裁非親非故者,或是無法控制屬下只裁非親非故者,結果無法留住人才,贏帳面卻失活力.當然許多公司沒說裁員,其實真裁員,更易產生逐走良幣之流弊.本次金融海嘯,許多企業打預防針,提前裁員,也更加斷送自己與環境生機,弓杯蛇影之心理恐慌傳染病,真可怕! 欣聞齋藥:$1.堅持不裁員的日本重建之神2004-0817譽為日本企業重整之神的大鷹城集團社長高塚猛,再次發表他第13本作品,他將大鷹城集團從負債42億變成淨賺33億,他是如何在「堅持不裁員」的經營理念下辦到的?他的成功打破重建了條例……0906圓山飯店有場《我把—42變+33億》新書發表會。獻花給作者的美麗大使是穿日本職棒大榮鷹球衣的藝人楊思澎湖民宿敏。被譽為日本企業重整之神的大鷹城集團社長高塚猛,來台發表他的第13本著作。松下Panasonic創辦人松下幸之助、新力SONY執行長出井伸之,都是日本有名大集團企業家;但高塚猛領導大鷹城集團,年營業額360億日圓(台幣111億)中型集團,有大榮鷹職棒、福岡巨蛋、海鷹飯店,及大鷹商城四大事業體,社長高塚猛在台灣知名度並不高。但協助日本職棒大榮鷹監督王貞治三連霸奪日本第一,打造日本職棒大榮新王朝幕後就是大榮鷹社長高塚猛。*奇招改變員工的意識型態高塚猛最高學歷只有高中。他最為人津津樂道的改革:不裁員。他在1999被大榮集團董事長中內功,聘來重整福岡巨蛋、大榮鷹棒球隊、海鷹飯店等事業體時,大鷹城集團年虧損42億日圓。但一年半後2001年,高塚猛把集團變成獲利33億日圓,還在3年內締造大榮鷹日本職棒3年霸,票房隨戰績高昇。福岡巨蛋每年70場大榮鷹主場賽,更突破310萬人次,刷新日本職棒紀錄。全球華人競爭力基金會董事長石滋宜:全球企業重整案,都是大量裁員來降低成本。從1978美國艾科卡接掌克萊斯勒裁掉33位副總、9萬員工力挽狂瀾。租房子1990IBM,也在葛斯納裁掉25位副總裁,3年裁掉20萬人。石滋宜:高塚猛不裁員,著重於「把人帶活了,企業體就能重生」。 高塚猛:要讓公司重新步入軌道,不需要注入新資金,唯一要改變的是「員工意識」。大鷹城集團從事服務業,最重視的就是與客戶間的服務感覺。信義房屋董事長周俊吉:交易完成,才是服務的開始!今年一月周俊吉率信義房屋一千位員工到日本福岡海鷹飯店,舉行年度績優海外授獎晚會。返國沒幾天,大鷹城亞洲區總經理專程來台拜訪周俊吉,當面感謝信義房屋選擇海鷹。這種貼心令人感動。於是周俊吉到九州渡假,就約遠航董事長、JP Morgan總經理、及智邦科技執行長等好友,帶家人到福岡玩。最讓周俊吉感受深刻,是海鷹飯店員工的服務意識。飯店健康俱樂部規定小孩子不能入內。但為了彌補孩子失落心理,飯店經理邀請他們,在隔天早上俱樂部尚未營業時來玩。海鷹員工能因應狀況,既不違反俱樂部規定,又能滿足孩子們心理,補償溝通不良帶來誤會,是真正用心的服務業。周俊吉對於高塚猛強調帶活員工的意識,十分佩服。高塚猛的重建哲學為何?他如何靠賣房子不裁員,重新打造大鷹城集團?以下是《今周刊》的專訪。《今周刊》問(以下簡稱問):您強調要多聽年輕人的意見。年輕職員的問題雖然衝動,但往往是最直接、最一針見血的。您如何傾聽年輕員工的心聲,也能平衡資深員工的想法?高塚猛答(以下簡稱答):年輕人永遠有自己想做的事情,如果能把這想法引導到工作產生熱情,非常棒。公司往往有一定程序來處理事情,是經多年累積最有效率作法。但如只照舊,忽略創意,就不會進步。商業世界的運作法則追求最後結果,不只是處理事情效率。年輕人沒束縛,想事情天馬行空,你也須有實力來回應他們。自己要不斷努力充實,讓他們沒有問題可以發問。*奇招建立從下而上的溝通管道問:您強調企業老闆應該要「從下而上」的溝通,而不是由上而下傳遞。為什麼? 答:企業規模愈大,由下而上的溝通愈重要。多數組織呈金字塔狀,最頂尖老闆以為只將資訊傳給各部門主管,上令就會下達。但這是錯誤觀念。資訊由下往上傳達,效果會更好。比如說;工作場合應街頭講道。我去餐飲部門必跟新進服務生談話。餐飲主管看到後會問:社長跟賣屋你說什麼?服務生就會把我告訴他的話,確實傳達給主管,資訊也能傳給更多人。但如果我只跟主管說話,資訊可能就卡住,無法再往下。新進員工很難問主管:剛剛社長跟您說了什麼?為了做好這一點,須遵守要說出大家樂於傳達的話,勿口出惡言。對年輕員工批評主管百害無一利的。問:但當企業規模愈來愈大的時候,愈難執行這樣的作法。您如何做到的?答:當企業愈大,這反而愈重要。我1天24小時只睡4小時。除透過email、電話與員工溝通,還公佈每天行程。讓每個員工知道我今天行程,知道我要什麼。也讓所有員工,可根據行程表會議空檔來找我,甚至一起開會。問:您從來沒裁員嗎?答:沒有。大鷹城集團的員工離開,都是自願離職,到外頭創業或是加入別的企業。問:您堅持不裁員,卻又能削減企業成本的立論是什麼?又如何做到?答:重要的是讓員工把工作當成家,提振員工的工作意識。  比如說;我現在住的圓山飯店如果經營不好需變革。你是先投資一大筆錢硬體改善,並大幅裁員?或先將這筆投資的錢省下來,裁員費用省下來,重新訓練員工?飯店設施變更美好襯衫,只滿足客人,但員工並沒有得到滿足。要反過來投資在員工身上。如把努力程度分十等分,聰明人只要努力二分,就能達到公司基本要求。但他也浪費他的八分。我的責任就是去刺激他們,讓每個人的努力程度達到十分。員工的意識、努力程度改變,形成戰鬥體就很可觀。我擔任社長後,陸續出好幾本書,主要目的就是希望員工能了解我的想法,這對公司形成共識很有幫助。問:有派看法:企業經營者開始出書寫自傳時,就是企業從頂峰滑落,要走下坡的警訊。您怎麼看這個說法?答:我寫書不想沽名釣譽,而是很詳細地寫身為經營者心路歷程與理念,將我的經營心法與大家分享。因為企業經營好,對社會國家都好。所以寫出來就是要讓人家偷學。你能偷多少就偷多少,愈多愈好。我在台灣的紀伊國書屋,看到我之前出版的一些經營心法也有在架上,很高興的。*奇招逆向思考的經營手法問:您也強調逆向思考。能否舉例在大鷹城集團,有那些逆向思考的經營故事?答:風險日文Risuku。從後面唸過來叫Ukusir,意思是藥品。  風險就跟藥品一樣,吃藥為了讓身體更好,而不是去害怕關鍵字行銷它。經營事業要多從不同的角度來思考。 如:我穿西裝Hanae Mori是日本有名女生牌。女生衣服質料對皮膚觸感特別好,賣男性也賣得很好。  日本人在冬天習慣到北邊,如:北海道滑雪、賞雪。大家想愈北邊愈冷。但九州冬天也會下雪。 大鷹城集團就在岩田圍了一個滑雪場,讓大家來九州也能滑雪、賞雪,結果生意很好!問:您以外來者空降到大鷹城集團,在一年半內轉虧為盈。您如何化解內部對您敵視,一步步進行變革的?答:我空降到一個陌生企業環境,對不認識的人無法改變他的。唯一方法,就是變成他的好朋友,化敵為友。  我剛到福岡,不僅飯店連當地銀行團也不理我。但這時千萬不要想用能力來證明自己。他們不喜歡你, 你有再好能力也沒用。於是我很努力的跟大家一起拚,表現自己的態度而不是能力。  我到福岡第一天,我等最後一位員工收工才走。最晚收班的是餐廳員工,他們關好瓦斯後,我向大家說: 「讓你們忙到這麼晚,真是辛苦你們了。」這時,是凌晨三點。  隔天一早我七點就到餐廳幫忙早餐的準備工作。這就是我烤肉的作風,與員工站在同一線, 用態度為行為證明自己。只要得到員工的心,接下來變革就容易。 (今周刊第399期)高塚猛1947年東京出生。高中畢業時,以打工身份進入RECRUIT企業(人才生活情報提供的綜合性企業)。22歲,晉升為福岡營業所長。一年後,營業額成長達15倍。24歲,成為大阪分店營業課長,所賣出的廣告不曾打過任何折扣,業績達成率百分百。25歲,領導週刊情報誌(就職情報雜誌)創刊。27歲,調任於赤字累累的月刊住宅情報事業,一年後促成每本月刊廣告收入皆達一億日圓的奇蹟。29歲,前往面臨倒閉的盛岡GRAND飯店就職,當時3億5千萬的業績,在7年後成長為21億9千萬日圓的優良企業。44歲,就任岩手觀光飯店代表取締役。52歲,他的經營手腕被大榮企業的中內功董事長看重,被請到有鉅額赤字的福岡巨蛋和專業棒球團,  兼任代表取締役,開始在盛岡與福岡間往來。一年半42億赤字竟轉換為33億獲利。福岡巨蛋觀光客 突破308萬人次,刷新有史以來的紀錄,高塚猛在當時被稱譽為「平成企業重建之神」。57歲,2004年6月兼任日本三大財經雜誌住商房屋<鑽石週刊>的社長。把-42億變+33億 高塚猛/著 民視文化2004/0728出版 得獎榮譽:2004年 金石堂年度TOP 經濟商業類 $2.保證一年內不裁員!香港能台灣不能?? 2008/1217全球景氣急冷,國內各行業吹起裁員風,鄰近香港卻逆勢操作,逾100家企業組成齊抗金融海嘯大聯盟簽訂良心企業海嘯約章,承諾「保就業、促消費」,強調至少1年不會裁員。齊抗金融海嘯大聯盟聲稱,已超過1000家企業答應會陸續加入行動;參與約章活動的企業以中小企業居多,也不乏大公司和跨國公司駐港機構,包括餐飲業的稻香集團、化妝品連鎖店莎莎國際每間參與企業將獲得一個「不裁員」標誌,可以公佈在商店門口。如果失業人數過度膨脹,香港整體消費必萎縮, 經濟還會繼續惡化,大企業不裁員良心運動,不止安員工的心,更可以帶動景氣回春不裁員企業》香港吶喊台灣跟進? 蕭副總統盼製衣業帶動不裁員 不裁員企業》台灣若發起王品第一個響應2008/1216不裁員企業》三挺 挺良心!挺信心!挺愛心!2008/1215企業裁員減薪成主流,卻有百大香港企業逆勢喊出不裁員!看香港,想台灣,政府喊得商務中心老半天三挺政策,何時才有'企業挺勞工'的感動? $3.美國多家良心業主信守不裁員承諾,並讚許其員工既認真工作又對公司忠誠。在美國一波波失業浪潮中,企業主如此情意相挺,雪中送炭2008/1213還是有公司徹底執行不裁員,日本豐田汽車Toyota、美國Erie保險和快遞Fedex等用其他方式減成本,保障基層員工工作權不裁員企業》咬牙挺!美也有良心企業2008/121611月份美國雇主砍53萬個職位,全美失業率升到6.7%。有些企業仍不裁員。管理專家:裁員牽涉律師費企畫及補償費,企業往往低估成本。西南航空Southwest有盡力避免裁員的政策,北卡羅來納州鋼鐵廠Nucor自1966年就不裁員。賓州保險公司Erie 1925年來沒裁過任何人。新罕普夏州金屬切割設備廠商Hypertherm公司開業40年從未裁正式員工:把員工調到繁忙部門、把外包工作收回,1100名員工因而仍有工作。克利夫蘭焊接與切割產品製造商林肯電氣公司裁50個臨時員和考績欠佳資淺員工,但保證年資三年以上美國工人繼續受聘。林肯電氣前自1949年以來未曾有美國員工被裁:已減少一些員工的工時,調動部分員工到工資關鍵字行銷較低的職位。
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